Átalakította a járvány az ügyfélszolgálatokat
Már sokszor lehetett olvasni a március óta Magyarország életét is jelentősen befolyásoló koronavírus-járvány digitalizációra gyakorolt hatásairól, legyen szó online konferenciákról, távoktatásról, vagy a webes kereskedelem fellendüléséről. Azonban egyre világosabb, hogy ha kényszerből is, de az ügyfelekkel fenntartott kapcsolattartásban is időugrás zajlott le, azaz a korábban csak tervezgetett IT-fejlesztések most rohamtempóban jelentek meg a call és contact centerek esetében is. A novemberben életbe lépő újabb szigorítások pedig még tovább terelhetik a szolgáltatói szektort, a kereskedelmet az online tér felé. Marton László, az Invitech vállalati értékesítési vezérigazgató-helyettese Számos nagyvállalat állt át egyik napról a másikra az otthoni munkavégzésre, de míg a közös hálózat elérését és az asztali gépeket, laptopokat könnyebben biztosítani lehetett a munkavállalók számára, az olyan egyébként egyszerűbbnek tűnő feladatokról, mint például a vezetékes telefonok átirányítása, már nem mindig tudtak költséghatékonyan és felhasználóbarát módon gondoskodni. Hasonló helyzetbe kerültek a nagy, nem egyszer több száz főt foglalkoztató ügyfélszolgálatok is, amelyek esetében nehézkesebb volt a kollégák, a munkafolyamatok átállítása „home office”-ra. Persze technológiailag már a pandémia kezdeti szakaszában rendelkezésre álltak az ehhez kapcsolódó szolgáltatások, csak azok alkalmazása nem volt még bevezetve mindenhol. Az Invitech vállalati infokommunikációs szolgáltató esetében az volt tapasztalható, hogy a közép- és nagyvállalatok egymás után tértek át az internetalapú telefonszolgáltatások […]
“Igazi hősök ők” – egy soproni képviselő sorai a Szociális Munka Napján
November 12-e a Szociális Munka Napja. Balog Zoltán és Lázár János miniszterek kezdeményezésére 2016. óta a személyes gondoskodást nyújtó intézményeknél, szolgáltatóknál alapvetően munkaszüneti nap, illetve az ekkor érvényes munkarendet biztosítják. Azonban a szociális dolgozók nem csak ezen a napon érdemelnek kiemelt figyelmet, főképp a 2020-as esztendő megpróbáltatásainak tükrében. Filep Márk önkormányzati képviselő Facebook-oldalán osztotta meg gondolatait, büszke a soproni szociális szakemberek munkájára. “Szeretném elmondani milyen büszke vagyok a soproni szociális szakemberek munkájára. Tudom, hogy min mehetnek keresztül. Sejteni vélem, mekkora lelki és mentális tehertételekkel jár az ágazat bármelyik területén a munka. Önismeret, empátia, önfeláldozás – ezek a szociális szférában nem csak szép szavak. Nagyon nehéz annak, aki hivatásszerűen segít. Ugyanakkor nagyon szép hívatás is ez, és olyasmiket ad, amiket semmilyen pénzen megvenni nem lehet. Köszönöm ezúton is nekik, a szociális munkásoknak, akiknek hivatásuk és szakmájuk is a segítés. Sopron városáért végzik emberfeletti munkájukat az elesettekért, a hajléktalanokért, a családokért, a gyermekvédelemben, az idősotthonokban, és mindenhol. Igazi hősök ők Idén március óta pedig még nagyobb megbecsülést érdemel a soproni szociális szféra. Március óta minden egyes nap, könnyítések és „lazítás” nélkül egészségük kockáztatásával segítenek az arra rászoruló soproniakon. Kérdés és hangosabb panaszkodás nélkül. Szakmai felkészültséggel, elszántsággal, kitartással hirdetik a szolidaritást, mint a legnagyobb […]
Koronavírus – Orbán: a katonákat is bevonják a kijárási tilalom fenntartásába
A katonákat is bevonják a koronavírus-járvány miatt elrendelt kijárási tilalom fenntartásába – közölte Orbán Viktor miniszterelnök szerdán a Facebook-oldalára feltöltött videóban.
illusztráció / fotó: Leczovics Zsolt – cyberpress.hu
 …
Itt van minden részlet a szerdán életbe lépő korlátozásokról
A november 10-én, kedden este megjelent Magyar Közlöny 242. száma tartalmazza azokat a jogszabályokat, melyeket a kormány az országgyűlés veszélyhelyzeti felhatalmazásának értelmében meghozott. A koronavírus-járvány második hulláma elleni védekezésről szóló rendelkezések több fronton is szigorú szabályokat hoznak a mindennapokban, ezekről az előzetes információkról ide kattintva olvashat. A főbb intézkedéseket a 484/2020. (XI. 10.) kormányrendelet tartalmazza (PDF). A jogszabály úgy fogalmaz, a kormány értékelte Magyarország járványügyi helyzetét és az eddig meghozott intézkedéseket, így a korábbiak mellett újabb védelmi intézkedések bevezetése vált szükségessé. A következők szerint: Este 8 óra és reggel 5 óra között kijárási tilalom lép életbe, mindenkinek haza kell érnie este 8 óráig. A kijárási tilalom alóli mentesülés egyik esete a munkavégzés, amelyet azonban igazolni szükséges. Minden gyülekezés tilos. Az éttermek vendéget nem fogadhatnak, vendégnek ott csak az étel elvitele céljából lehet tartózkodni. A házhoz szállítás adminisztratív terheit a kormány csökkenti, és bevonhatóvá teszi a taxisokat a feladat ellátásába. Az üzemi étkezdék nyitva tarthatnak. Az üzletek – a gyógyszertárak és a benzinkutak kivételével – este 7 óráig maradhatnak nyitva, és utána a kijárási tilalom lejártával, tehát leghamarabb reggel 5 órakor nyithatnak ki. Az e rendeletben nem említett szolgáltatók és szolgáltatások (például fodrász, masszőr, személyi edző) a szokott rendben működhetnek a kijárási tilalom […]
Magyarországon kötelező közterületeken a maszkhasználat kedd éjféltől!
Addig kell kitartani, amíg a koronavírus elleni vakcina megérkezik – mondta Orbán Viktor miniszterelnök az M1 aktuális csatornának adott keddi interjúban.
A kormányfő hangsúlyozta, a vakcina belátható közelségben van, és a megoldásban csak ez tu…
